रिचार्ज पूरा, सुविधा अधूरी क्यों? कमजोर नेटवर्क और इंटरनेट सेवा से ग्रामीण परेशान, समस्या के समाधान की मांग
बसना। बसना विधानसभा क्षेत्र के पिथौरा ब्लॉक अंतर्गत भगत देवरी एवं आसपास के ग्राम साल्हेतराई, तिलांजनपुर, सिरको, रेमड़ा सहित कई गांवों में जियो मोबाइल नेटवर्क की खराब स्थिति को लेकर ग्रामीणों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। ग्रामीणों का कहना है कि कई स्थानों पर मोबाइल नेटवर्क बेहद कमजोर है, जबकि कई जगहों पर इंटरनेट सेवा ठीक से काम नहीं कर रही है। इससे मोबाइल कॉल, ऑनलाइन कामकाज, डिजिटल भुगतान, पढ़ाई तथा अन्य जरूरी ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हो रही हैं।
ग्रामीणों की इस गंभीर समस्या को बसना विधानसभा के सक्रिय कांग्रेस नेता एवं जिला पंचायत सदस्य मोक्ष कुमार प्रधान ने गंभीरता से उठाते हुए महासमुंद कलेक्टर से इस पूरे मामले में ध्यान देकर संबंधित दूरसंचार कंपनी के अधिकारियों से चर्चा कर समस्या का शीघ्र समाधान कराने का आग्रह किया है।
मोक्ष कुमार प्रधान ने कहा कि आज के डिजिटल युग में मोबाइल नेटवर्क केवल बातचीत का माध्यम नहीं, बल्कि आम जनता की रोजमर्रा की जरूरत बन चुका है। ग्रामीण क्षेत्रों में ऑनलाइन पढ़ाई से लेकर बैंकिंग, डिजिटल भुगतान, सरकारी योजनाओं से संबंधित काम, आपातकालीन सूचना और परिवारजनों से संपर्क तक बहुत कुछ मोबाइल नेटवर्क पर निर्भर है। ऐसे में यदि किसी पूरे क्षेत्र में नेटवर्क सेवा बाधित रहती है तो इसका सीधा असर आम नागरिकों के जीवन पर पड़ता है।
उन्होंने कहा कि ग्रामीण उपभोक्ता नियमित रूप से रिचार्ज का भुगतान कर रहे हैं और पूरे महीने की सेवा के लिए कंपनी को पैसा दे रहे हैं, लेकिन यदि नेटवर्क और इंटरनेट की सुविधा लगातार बाधित रहती है तो उपभोक्ताओं के सामने स्वाभाविक रूप से सवाल खड़ा होता है कि उन्हें भुगतान के अनुरूप सेवा क्यों नहीं मिल रही है। ग्रामीणों द्वारा इसे लेकर नाराजगी जताई जा रही है और कई उपभोक्ताओं ने सेवा व्यवस्था में सुधार की मांग की है।
“रिचार्ज पूरा, सुविधा अधूरी क्यों?” — मोक्ष कुमार प्रधान
मोक्ष कुमार प्रधान ने कहा कि कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं से पूरे महीने का रिचार्ज लिया जाता है, इसलिए उपभोक्ताओं को भी अपेक्षा है कि उन्हें उसी अनुरूप गुणवत्तापूर्ण नेटवर्क सेवा मिले। उन्होंने प्रशासन से मांग की कि भगत देवरी के आसपास के गांवों में नेटवर्क की वास्तविक स्थिति की जांच कराई जाए और संबंधित कंपनी के अधिकारियों को आवश्यक तकनीकी सुधार, नेटवर्क क्षमता बढ़ाने अथवा जहां जरूरत हो वहां आवश्यक बुनियादी ढांचा विकसित करने के निर्देश दिए जाएं।
उन्होंने कहा कि साल्हेतराई, तिलांजनपुर, सिरको, रेमड़ा और आसपास के अन्य गांवों के ग्रामीणों की आवाज को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले उपभोक्ता भी शहरों में रहने वाले लोगों की तरह ही बेहतर दूरसंचार सुविधा पाने के हकदार हैं।
ग्रामीणों की परेशानी दूर करना प्रशासन की प्राथमिकता बने
मोक्ष कुमार प्रधान ने महासमुंद कलेक्टर से आग्रह किया कि इस समस्या को केवल कंपनी की तकनीकी समस्या मानकर छोड़ने के बजाय जनहित से जुड़ा विषय मानते हुए संबंधित अधिकारियों एवं जियो कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ समन्वय कर स्थायी समाधान की दिशा में पहल की जाए।
उन्होंने कहा कि यदि नेटवर्क समस्या के कारण ग्रामीणों को मोबाइल पर बात करने के लिए घरों से बाहर या ऊंचे स्थानों पर जाना पड़े, इंटरनेट के लिए लगातार स्थान बदलना पड़े या जरूरी ऑनलाइन काम अटक जाएं, तो यह स्थिति निश्चित रूप से चिंता का विषय है।
“गांवों के लोग भी सेवा का पूरा शुल्क देते हैं, इसलिए उन्हें भी बेहतर नेटवर्क सुविधा मिलनी चाहिए। ग्रामीण उपभोक्ताओं की परेशानी को अनदेखा नहीं किया जा सकता। प्रशासन इस मामले में गंभीरता से पहल करे और जियो कंपनी से बात कर भगत देवरी सहित आसपास के सभी प्रभावित गांवों में नेटवर्क व्यवस्था को दुरुस्त कराने का प्रयास करे।” — मोक्ष कुमार प्रधान
गौरतलब है कि जियो की आधिकारिक शिकायत व्यवस्था में मोबाइल उपभोक्ताओं के लिए 198 शिकायत हेल्पलाइन और 199 ग्राहक सेवा नंबर उपलब्ध हैं तथा कंपनी शिकायत दर्ज होने पर शिकायत क्रमांक भी उपलब्ध कराती है।
अब ग्रामीणों की नजर प्रशासन और संबंधित कंपनी की कार्रवाई पर है कि भगत देवरी सहित आसपास के गांवों में लंबे समय से बताई जा रही नेटवर्क समस्या का समाधान कब तक होता है।
